في سمو بوتيك نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وآمنة لضمان وصول منتجاتك بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن. نرجو منك قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بخدمة التوصيل.
1. مناطق الشحن المتاحة
نُقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
ونعمل باستمرار على توسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من المناطق قريبًا.
2. رسوم الشحن
· شحن مجاني: للطلبات بقيمة 300 ريال فأكثر.
· رسوم الشحن القياسية: تبدأ من 25 ريال.
3. مدة التوصيل المتوقعة
· داخل الرياض: من 1 إلى 2 أيام عمل عبر مندوبينا.
· خارج الرياض: من 3 إلى 4 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.
ملاحظات:
· قد تختلف مدد التوصيل خلال فترات التخفيضات أو المواسم (مثل الأعياد).
· في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا، قد يتم تمديد المدة إلى 5 يوماً كحد أقصى، ويتم إشعار العميل بذلك مسبقا.
4. تتبع الشحنات
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على:
· رقم الطلب
· رقم الشحنة
· رابط التتبع (إن توفر)
بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التتبع التلقائي. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب رابط التتبع.
5. استلام الطلب
· يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد خلال الفترة المتفق عليها.
· في حال عدم التمكن من الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقًا لإعادة الجدولة (قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن).
· يُرجى فحص المنتج بدقة عند الاستلام وقبل التوقيع.
في حال وجود تلف أو ضرر ظاهر، يرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فورا.
هل لديك استفسارات إضافية؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك!
أو تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا
